全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 知识库管理 | 知识点、关键词、描述、附件、类别、标签、创建人、更新时间、状态、版本号等 |
| 2 | 问题收集 | 提问者、问题描述、问题分类、问题来源、问题状态、解决方案、最近更新时间、处理人员、附件、逾期时间等 |
| 3 | 答案库管理 | 答案、相关问题、关键词、描述、类别、标签、创建人、更新时间、状态、版本号等 |
| 4 | 问题解决 | 问题描述、相关答案、处理过程、处理结果、处理人员、解决时间、附件、逾期时间等 |
| 5 | 知识评估 | 知识点评估、答案评估、关键词评估、类别评估、标签评估、评估人员、评估时间、评估结果、前后关联性评估、版本评估等 |
| 6 | 知识查找 | 关键词、类别、标签、答案、知识点、创建人、更新时间、状态、版本号等 |
| 7 | 知识共享 | 知识点、关键词、描述、附件、类别、标签、共享给、共享时间、共享状态、创建人、更新时间等 |
| 8 | 意见反馈 | 反馈人、反馈内容、反馈时间、反馈分类、执行人、执行时间、反馈状态、附加信息、处理结果等 |
| 9 | 知识采集 | 采集来源、采集时间、采集内容、采集人、采集分类、采集状态、附件、归档处理等 |
| 10 | 知识维护 | 知识点、相关知识、维护人员、维护时间、维护内容、维护结果、附件、逾期时间、状态、版本号等 |
| 11 | 知识更新 | 知识点、描述、更新人员、更新时间、更新内容、附件、状态、版本号等 |
| 12 | 知识备份与恢复 | 备份时间、备份人员、备份路径、恢复时间、恢复路径、恢复结果、备份状态等 |
| 13 | 知识统计 | 知识条目数、知识分类数、知识关键词数、知识状态分布、知识版本分布、知识点创建者分布、知识点更新者分布、知识点评估情况、知识访问量统计等 |
| 14 | 知识权限管理 | 权限列表、用户列表、角色列表、知识点读写权限、知识点分类权限、知识点关键词权限、知识点标签权限、知识点共享权限、知识点评估权限等 |
| 15 | 知识点访问日志 | 访问时间、访问者、访问知识点、访问方式、访问数据、附注、访问状态等 |
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